(资料图片仅供参考)

后疫情时代，尽管封控已成过去式，但疫情对于经济的影响依然存在。直观表现为存款上升而消费增长放缓，消费市场降级——据中国人民银行统计，2023年中国广义货币增长12.9%增速高于上月末和上年同期，同时2月份人民币存款增加2.81万亿同比增长11.8%，高于上年同期，与之相对应的是消费者更加理性，对于奢侈品的需求减少，而对于食品住房和医疗保健等更加关注。

但进入下半年以来，新的政策和形势将给经济带来不同的影响。目前，银行3年期，5年期存款利率普遍下降到3%以下，这意味着对于一部分存款者而言，将存款放置在银行已经不能带来比其他选择（如投资）更高的收益，所以他们可能将存款赎回或者寻求多元化的理财渠道；而在下半年，随着多项政策逐步落地，消费必将逐步回暖，。在这样的情况下，民生银行如何发挥自己的优势，保住基本盘并谋求新的发展呢？我们认为应该往“立足民生，维民之本”考虑。

为有效提升金融消费者素养，稳定金融消费信心，进一步突出保障银行消费者的受教育权利，民生银行济南明湖支行积极开展金融知识宣传教育活动。在活动中，银行做到传统渠道不放松，在厅堂严格按照要求布置活动相关海报及介绍；在为客户办理业务中，同时为他们普及金融知识、开展金融常识教育，让消费者提高风险防范能力；聚焦重点群体（如老年人、青少年、新市民及残疾人等），为他们普及防范电信诈骗知识，引导居民保护合法消费权益等等，切实提升客户金融服务满意度。通过这些举措，能够真正维护消费者权益，保障客户资金安全，提升满意度与获得感，从而留住客户，保障存款安全，这就是立足民生，维民之本。

支行还通过与社区精准对接，开展更加精细化、人性化的服务来提升民生银行作为金融机构在市场上的参与度，想客户之所想，主动了解客户。这样，立足民生，既无愧于民生银行的招牌，也不失为未来发展的一条道路。

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