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“金额虽小，但银行工作人员这种锲而不舍的精神让我感动，你们真正把老百姓放在了心中。”近日，国债投资人常某的老伴杜某激动地竖起大拇指，向工作人员表示感谢。

2020年5月，人民银行兰州中心支行在筛查储蓄国债到期提醒兑付台账中发现，建设银行张掖西环路支行有1笔金额3000元的5年期储蓄国债（凭证式）于2008年4月30日到期，但一直未兑付，人民银行兰州中心支行当即安排人民银行张掖市中心支行联系承销银行并指导做好兑付工作。当地承销银行工作人员查阅大量资料发现该笔国债购买时间较早，预留的固定电话已停机，联系公安户籍管理部门查询得知，该购债人常某户籍已注销。为找到常某家属，当地人民银行和承销银行组织多名工作人员，分组到网点周边的家属院挨个询问，了解到常某已过世多年，老伴和子女均不在本地。在常某原工作单位的协助下，终于联系到了常某老伴杜某，但杜某表示一家均在天津。

在银行工作人员多次电话、短信温馨提醒下，2023年4月，杜某从天津回到张掖，考虑到杜某年事已高，承销银行指派专人陪同杜某前往公证部门及银行网点办理公证、兑付等手续，让这笔沉睡了15年的储蓄国债（凭证式）终于找到了“主人”。

近年来，人民银行兰州中心支行始终秉承“人民至上”理念，统一部署全省各级国库编制储蓄国债到期兑付提醒台账，协助承销机构通过打电话、发微信、张贴公告、现场宣传、上门寻找等“线上+线下”多种方式开展“撒网式”提醒。面对较难取得联系的投资者，通过社保、公安、社区、工作单位等方式全面查找客户信息，保障国债投资者的正常权益。截至目前，全省共办理应兑未兑国债提醒兑付10344笔、金额6.54亿元。